I siti istituzionali contengono moltissime informazioni: regolamenti, moduli, orari, comunicazioni, servizi. Trovare la risposta giusta può richiedere tempo, soprattutto per chi non conosce la struttura del sito. Per questo è nato Giorgino, l’assistente AI, sviluppato per il sito del Comune di Brissago.
L’obiettivo? Creare un punto di accesso unico e intuitivo, capace di rispondere alle domande dei cittadini in modo immediato e accurato. Progettato su misura, utilizza l’intelligenza artificiale generativa per rispondere in modo naturale e preciso alle domande degli utenti, guidandoli tra le pagine del sito web, servizi, regolamenti e documenti pubblici. Il suo compito: conoscere Brissago “come i suoi baffi” per accompagnare cittadini e turisti nella navigazione del sito del Comune.
La storia di Giorgino, però, non si ferma qui. Con il progetto Memoria Viva, l’assistente AI si prepara a un nuovo ruolo, quello di archivista digitale di Brissago: da guida alla navigazione del sito a custode e narratore della memoria storica della comunità. In un primo step, oltre centomila pagine di documenti, registri, mappe e pergamene verranno digitalizzate grazie alla tecnologia di Tectel, dando vita a un archivio vivo, interrogabile e destinato a crescere nel tempo.
Questa evoluzione è stata presentata al Locarno Film Festival 2026 e per raccontarla non abbiamo scelto una presentazione tradizionale, ma un film: «Giorgino and the Dragon Known as Oblivion», in cui Giorgino e l’avatar digitale di Roberto Mazzantini dialogano sul palco, in un incontro tra cinema, tecnologia e racconto.
Obiettivi del progetto
01
Rendere l’accesso alle informazioni comunali semplice e immediato.
02
Garantire l’affidabilità delle risposte grazie a un perimetro informativo controllato.
03
Migliorare l’efficienza della Cancelleria comunale alleggerendo le richieste ripetitive.
04
Posizionare Brissago come Comune innovatore e pioniere nell’uso dell’AI a servizio dei cittadini.
Un’intelligenza che si aggiorna da sola con un perimetro informativo controllato
Giorgino è un vero e proprio assistente virtuale per la navigazione del sito del Comune di Brissago! Ogni modifica del portale viene automaticamente recepita dal chatbot e, se un documento viene aggiornato, lui ne conosce la nuova versione; anche se una pagina viene rimossa, Giorgino smette di citarla. In più, le informazioni fornite da Giorgino sono estratte da un perimetro informativo controllato e non prese da internet.
- Chatbot con informazioni sempre aggiornate.
- Risposte affidabili 24 ore su 24 per i cittadini.
- Ricerca di informazioni semplice e affidabile, con risposte chiare e aggiornate in linguaggio naturale.
Risultati
Con Giorgino, i cittadini possono ottenere risposte immediate su orari, servizi e procedure, senza dover cercare tra decine di pagine.
L’assistente diventa così un punto di contatto digitale, accessibile 24 ore su 24, che semplifica la comunicazione tra Comune e cittadini.
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